FAQ

Q

通販の取引の流れを知りたいです。

A
1. アイテムページにて購入ボタンをクリックし、必要情報を入力(ベーグル入力もこちら)の上、支払い情報ページへ遷移  ↓ 2. お支払い方法ページにて、決済方法を選択  ↓ 3.(クレジットカード決済の場合)クレジットカード情報を入力し、内容確認画面へ遷移  ↓ 4. 購入内容、決済方法、お客様情報などに間違いがないか、確認ページで確認し、問題なければ、「注文する」ボタンをクリック  ↓ 5.「注文する」ボタンをクリック後、「ご購入ありがとうございます」と表示されたページが出たら、購入手続き完了  ↓ 6. 購入手続きが完了すると、以下の購入内容をお知らせするメールが購入者様メールアドレス宛てに送信されます ・送信元:[email protected](配信専用アドレス) ・メールの件名:【maru bagel】ご購入ありがとうございました ※自動送信メール([email protected])が迷惑メールに振り分けられることあるようですのでご注意ください また、オーダー整理後に当店より受付内容確認メールを送信いたします。 送信元:[email protected]
Q

お届け日や時間を指定できますか。

A
ご注文ごとに順次発送いたしますので、お届け日を指定することはできません。 不在日、発送時期(早め・中盤・遅め)、お届けする時間帯のご希望は承ります。 オーダーのメモ欄に記入ください。 <記入例> 不在期間:X月X日〜X日まで不在 発送期間:遅め 配達時間帯:18:00~20:00 ※配達時間帯の指定については、以下から選択ください。これ以外の表記(19時以降など)ですと、指定が漏れる可能性があります ・午前中 ・14:00~16:00 ・16:00~18:00 ・18:00~20:00 ・19:00~21:00 ※キャロケベーグルは、ニンジン生地の都合でまとめて製造するため、不在日、発送時期(早め・中盤・遅め)の指定はできません 通販についての説明はこちらを参照ください。 https://note.com/marubagel/n/nf17a59beb31b 参考まで、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に会員登録すると、送付された荷物の到着日時の指定ができます。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
Q

商品購入数の制限等はありますか。

A
おまかせセットについては、お一人さま1アイテムについて1個までとさせていただきます。 単品オーダーは合計20個までとなります。
Q

商品の内容は指定できますか。

A
おまかせセットは商品の指定はできませんが、単品オーダーにて指定商品のなかからお好きな商品を選択できます。 ●おまかせセット:当店おまかせのベーグルのセット ●単品オーダー:ベーグルを選択
Q

配送方法を教えてください。

A
ヤマト運輸のクール宅急便(冷凍)で発送します。
Q

送料はいくらかかりますか。

A
地域により金額が異なりますので、アイテムのページで確認ください。 おまかせセットは、複数アイテムを購入いただいた場合は、各アイテムごとに送料がかかります。 単品オーダーは、20個までの送料が自動適用されます。 単品オーダーとおまかせセットを1オーダーで購入すると、それぞれに送料がかかり割高になりますので、合計20個までであれば、単品オーダーでまとめて購入をおすすめします。
Q

決済方法はなにがありますか。

A
クレジットカード決済、PayPay残高払い、代金引換が利用できます。
Q

購入するためには会員登録をする必要がありますか。

A
会員登録をせずゲスト購入も可能です。会員登録をしていただくと、購入履歴の確認、商品のお気に入り登録、登録情報の変更ができます。 スムーズに購入するため、会員登録をおすすめします。
Q

発送はどのようにされますか。

A
注文確認後に順次発送いたします(ご注文数により、発送期間を設定します)。 アイテムごとに発送期間を設定する場合は、アイテムページに記載します。 商品が発送されると、以下の通知メールが、購入者様に送信されます。 ●STORESからの発送通知メール ・送信元:[email protected](配信専用アドレス) ・メールの件名:【maru bagel】商品の発送が完了しました ※自動送信メール([email protected])が迷惑メールに振り分けられることあるようですのでご注意ください ●ヤマト運輸からの宅急便お届け予定eメール 詳細はこちら https://business.kuronekoyamato.co.jp/service/lineup/takkyubin_otodoke_b/index.html
Q

ベーグルの保存方法や食べ方を教えてください。

A
ベーグルは冷凍で3週間程度保存できます。 冷凍ベーグルのお召し上がり方 ・常温で解凍してから ・モッチリ派:レンジ (600W) 50秒 ・カリット派:レンジ (600W) 40秒 → トースター 60秒 注意点など ・自然解凍をお勧めしますが、お急ぎの場合はラップでくるみ電子レンジで加熱してください ・電子レンジで加熱しすぎると水分が蒸発し硬くなります ・あんバターはベーグルを温めすぎるとバターが溶けてしまいます。あんことバターをベーグルから外して、ベーグルのみをリベイクし、しばらく経ってから、あんことバターを挟んで、お召し上がりください。 ・シナモンクリームチーズ、シナモンロール、マリトッツォは、電子レンジ等で温めるとクリームチーズが溶けてしまいます。冷蔵庫で解凍し常温に戻してお召し上がりください。