FAQ

Q

通販の取引の流れを知りたいです。

A
1. アイテムページにて購入ボタンをクリックし、必要情報を入力(ベーグル入力もこちら)の上、支払い情報ページへ遷移  ↓ 2. お支払い方法ページにて、決済方法を選択  ↓ 3.(クレジットカード決済の場合)クレジットカード情報を入力し、内容確認画面へ遷移  ↓ 4. 購入内容、決済方法、お客様情報などに間違いがないか、確認ページで確認し、問題なければ、「注文する」ボタンをクリック  ↓ 5.「注文する」ボタンをクリック後、「ご購入ありがとうございます」と表示されたページが出たら、購入手続き完了  ↓ 6. 購入手続きが完了すると、以下の購入内容をお知らせするメールが購入者様メールアドレス宛てに送信されます ・送信元:hello@stores.jp(配信専用アドレス) ・メールの件名:【maru bagel】ご購入ありがとうございました ※自動送信メール(hello@stores.jp)が迷惑メールに振り分けられることあるようですのでご注意ください
Q

商品購入数の制限はありますか。

A
お一人さま1アイテムについて1個までとさせていただきます。
Q

商品の内容は指定できますか。

A
おまかせセットは商品の指定はできませんが、おこのみセットは指定商品のなかからお好きな商品を選択できます。 ●おまかせセット:プレーンベーグルとその他のおまかせのベーグルのセット ・ミックスベーグルセット ・スイーツベーグルセット ・お食事ベーグルセット ・プレーンベーグルセット ●おこのみセット:プレーンベーグルと選択したおこのみのベーグルのセット ・おこのみベーグルセット
Q

配送方法を教えてください。

A
ヤマト運輸のクール宅急便(冷凍)で発送します。
Q

お届け日や時間を指定できますか。

A
ご注文ごとに順次発送いたしますので、お届け日を指定することはできません。 お届けする時間帯については指定できますので、オーダーのメモ欄に希望の時間帯を記入ください。 時間帯:午前中、14:00 ~ 16:00、16:00 ~ 18:00、18:00 ~ 20:00、19:00 ~ 21:00 参考まで、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に会員登録すると、送付された荷物の到着日時の指定ができます。詳細は以下のサイトを参照ください。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
Q

送料はいくらかかりますか。

A
地域により金額が異なりますので、アイテムのページで確認ください。 複数アイテムを購入いただいた場合は、各アイテムごとに送料がかかります。
Q

決済方法はなにがありますか。

A
クレジットカード決済と代金引換が利用できます。
Q

購入するためには会員登録をする必要がありますか。

A
会員登録をせずゲスト購入も可能です。会員登録をしていただくと、購入履歴の確認、商品のお気に入り登録、登録情報の変更ができます。 スムーズに購入するため、会員登録をおすすめします。
Q

発送はどのようにされますか。

A
注文確認後3週間以内に順次発送いたします(ご注文が混みあい、3週間以内に発送できない場合はメールで発送時期をご案内いたします)。 アイテムごとに発送期間を設定する場合は、アイテムページに記載します。 商品が発送されると、以下の発送通知メールが、購入者様に送信されます。 ・送信元:hello@stores.jp(配信専用アドレス) ・メールの件名:【maru bagel】商品の発送が完了しました ※自動送信メール(hello@stores.jp)が迷惑メールに振り分けられることあるようですのでご注意ください
Q

ベーグルの保存方法や食べ方を教えてください。

A
ベーグルは冷凍で3週間程度保存できます。 冷凍ベーグルのお召し上がり方 ・常温で解凍してから ・モッチリ派:レンジ (600W) 50秒 ・カリット派:レンジ (600W) 40秒 → トースター 60秒 注意点など ・自然解凍をお勧めしますが、お急ぎの場合はラップでくるみ電子レンジで加熱してください ・電子レンジで加熱しすぎると水分が蒸発し硬くなります